Los registros basados en la web preocupan a los pacientes y exigen un lenguaje más neutral

jueves 28 de enero de 2010 Noticias de salud de Kaiser
La experiencia de Kaiser Permanente al proporcionar registros digitales a los pacientes resalta la posibilidad de que se produzcan errores de comunicación y, en ocasiones, alarmas innecesarias, informa The Huffington Post Investigative Fund. La compañía de atención médica les dio a los pacientes acceso a los mismos informes de laboratorio en línea que enviaban a los médicos e incluían mensajes de advertencia, como una “H” mayúscula para indicar resultados superiores al promedio. Eso preocupó a suficientes pacientes como para que el gigante de la atención administrada cambiara su formato. Ahora, la empresa "muestra los resultados de laboratorio de una manera más neutral, mostrando a los pacientes cómo se comparan con los rangos normales y aconsejándoles que se comuniquen con su médico si tienen alguna pregunta".
El nuevo financiamiento de estímulo para registros médicos requiere que los proveedores puedan entregar los registros a sus pacientes cuando los soliciten en un par de días, pero el nivel de detalle requerido no está claro. "La falta de acuerdo sobre este tema, y otros, sugiere un camino lleno de baches a medida que los pacientes comienzan a ejercer control sobre los registros que hasta ahora han permanecido casi exclusivamente bajo la custodia de los proveedores médicos". Algunos médicos temen que demasiada información sin una "explicación completa" de un médico "pueda molestar innecesariamente a las personas y potencialmente hacer más daño que bien" (Schulte, 1/26).
KHN no está afiliado a Kaiser Permanente.