Querida Addy: 5 minutos para LLAMADAS del Proyecto

Estimado cliente,

Estoy pasando por un momento terrible cuando mi compañía de seguros obtuvo la aprobación de una autorización previa. Sé que debería llamar a Project CALLS, pero simplemente no tengo tiempo para hablar por teléfono con la compañía de seguros y Project CALLS. ¿Por qué es tan importante que le informe a HFA lo que está pasando con mi aseguradora?

firmado,
Falta de tiempo

Querido Falto de Tiempo,

Te oimos. No es inusual que los pacientes pasen cantidades incalculables de tiempo en espera con su aseguradora. Y HFA entiende que su tiempo es valioso y precioso, por eso hemos acortado el formulario de informe para Project CALLS. Ahora sólo le llevará cinco minutos informar su problema. Tomaremos esa información y trabajaremos con usted para programar un horario más conveniente para hablar y poder recopilar más información. Es importante informar problemas al Proyecto CALLS para que HFA pueda identificar tendencias y utilizar la información para generar casos de cambio. ¡Cuantos más datos tengamos, más impacto podrá tener nuestro caso! Dedique unos minutos de su tiempo a Project CALLS si usted o un miembro de su familia ha estado:

• Servicios denegados o haber recibido una excepción,
• Obligado por una compañía de seguros a "fallar" en un producto antes de que se le permita utilizar el producto de su elección,
• Obligatorio a una farmacia que no satisface sus necesidades, y/o
• Obligado a pasar por un largo proceso de autorización previa,
• Le dijeron que no puede utilizar la asistencia al paciente para obtener asistencia con las primas o los copagos,
• Le dijeron que su asistencia con el copago no cuenta para su deducible general, o
• Afectado por alguna otra práctica del plan de salud que bloqueó su acceso a la atención.

Su historia puede ayudarnos a marcar la diferencia para toda la comunidad de trastornos hemorrágicos.